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烟火云主机磁盘定期巡检说明
修订时间：2026年9月27日
生效时间：以本公告发布之日为准
适用主体：江西省元素序列信息技术有限公司（以下简称“烟火云”“本公司”）
为便于您了解烟火云对本地磁盘主机采取的定期健康巡检与预警换盘措施，特发布本说明。本说明与《烟火云数据存储与备份说明》一致：巡检与换盘属于运维努力义务，不构成“数据不丢失”“数据一定可完整恢复”的保证。
一、我们做了什么
- 定期健康巡检：对在管主机本地盘开展周期性健康检查（含 SMART / 健康度、坏道与重分配扇区、预警类指标等，具体工具与频率以机房运维规范为准）。
- 预警与换盘：出现预测性故障告警、严重坏道/异常增长，或健康度低于运维阈值时，安排检测与换盘；客户报障的按工单核查处理。
- 年限与参考：企业盘设计寿命常见约 3～5 年；行业年均故障率参考约 1%～2%（盘龄升高可能更高）——仅为公开统计参考，不是单机承诺。
二、巡检不等于数据不丢
即便坚持巡检与换盘，硬盘仍可能在两次巡检之间突发故障；换盘通常恢复的是机器可开机，不等于业务数据完整可恢复。RAID（如有）也不是备份。重要数据请您自行备份，或选购异地备份（对象存储可用性通常 ≥99.9%，以服务说明为准）。
三、定期巡检报告 / 日志（持续完善）
为提升透明度，烟火云将逐步完善并向用户公示：
- 巡检机制摘要（频率区间、主要检查项、告警与换盘处理原则）；
- 脱敏后的示例巡检记录 / 阶段报告（不含客户隐私与主机敏感信息）；
- 重大运维变更说明（如巡检策略调整）。
【公示区 · 待更新】正式的《定期巡检报告》样例与日志说明上线后，将在本节补充链接与更新日期。您也可随时查阅 《数据存储与备份说明》 了解完整风险与备份建议。
四、相关文档
如您对巡检机制有疑问，请通过工单或官方客服联系我们。
