烟火云异地备份产品介绍

产品类型：可选加购（非强制）
一句话：本地硬盘跑业务，大厂对象存储护数据——烟火云价格，大厂侧数据保护。
权利义务：以《服务条款》《数据存储与备份说明》《退款说明》及订购页为准；本文为产品介绍与使用说明。

一、解决什么问题？

烟火云云主机、物理机等产品，业务默认跑在服务器本地硬盘上。本地盘快、便宜，但硬盘会老化、可能坏盘：换盘往往能让机器重新开机，不一定能把您的网站、数据库、文件原样找回来。

RAID（如果有）只能降低“一块盘坏了机器立刻挂掉”的概率，不是备份。

加购烟火云异地备份后：算力与业务仍在烟火云主机上；重要数据按您设定的周期，自动上传到阿里云 OSS / 腾讯云 COS 等大厂对象存储，形成与本地盘分离的副本。对象存储侧服务可用性通常不低于 99.9%（标准存储常见 99.99% 级，以厂商现行 SLA 为准），便于在本地盘故障时仍有机会把数据拉回来。

二、本地盘我们怎么运维？异地备份为什么更稳？

本地盘（巡检仍可能丢数据）：

定期健康巡检（SMART/健康度等）；出现预警、严重坏道或健康度低于运维阈值即安排换盘；
企业盘设计寿命常见约 3～5 年；行业年均故障率参考约 1%～2% 量级（盘龄升高可能更高）；
换盘恢复的是机器，不等于文件一定还在。详见《数据存储与备份说明》。

异地备份（大厂对象存储）：

可用性通常 ≥99.9%，标准存储常见 99.99%；持久性可达 11 个 9 量级（以厂商文档为准）；
密钥按最小权限下发，可重置；须您配置任务，购买≠自动备份成功。

三、适不适合我？

可以先不买的情况：

数据不重要，或丢了可以重装重来；
您已有成熟备份（自有网盘、其他云、定期打包拷贝等），并确认自己会执行。

建议购买的情况：

网站、商城、业务系统、客户资料、数据库等需要留副本；
不想自己对接阿里云/腾讯云开户、配权限，希望烟火云开通后直接给密钥；
希望用面板插件或小工具搞定定时备份，而不是手写一整套脚本。

环境方面：无论您使用宝塔、小皮、1Panel 等面板，还是纯 Windows / Linux 无面板，都可以按环境选择对应工具（工具分批上线，以控制台为准）。

四、产品怎么构成？

大厂对象存储空间：容量、厂商（阿里云 OSS / 腾讯云 COS 等）、地域以您选的套餐为准；
专用密钥 / 授权信息：在烟火云控制台查看或重置；权限按“尽量只能备份到指定空间”的原则配置（最小权限子账号，可重置）；
备份工具（分阶段上线）：
- 面板插件：宝塔、小皮、1Panel 等；
- 无面板：Windows / Linux 独立工具或脚本；
文档与排障协助：安装配置说明；接入异常可通过工单咨询。

架构可以简单理解为：

您的业务（烟火云本地盘） → 备份工具定时打包/同步 → 大厂 OSS/COS（异地副本，可用性通常 ≥99.9%）

五、工具能做什么？

目标能力与常见大厂备份工具对齐（具体以已发布版本界面为准）：

自选备份对象：目录、网站根目录、数据库等（视工具版本支持项）；
保留策略：保留最近 N 份，避免对象存储被历史包撑满；
周期任务：按小时/天/周等周期执行（以工具可选值为准）；
失败提醒：短信、邮件等（需套餐含通知能力，并填写正确联系方式）；
进度与日志：查看本次是否成功、失败原因，便于排错；
密钥配置：粘贴控制台下发的密钥或一键导入授权（以工具实际交互为准）。

暂未上线专用插件的面板，请先用 Windows/Linux 通用工具；后续面板扩展会在帮助中心更新。

六、推荐怎么配？（实践建议）

先定“要保什么”：至少包括网站代码/上传目录、数据库；日志与缓存可按需排除以节省空间；
再定“留几份”：日常站长可先设保留 7～14 份，再按对象存储用量调整；
周期：更新频繁的业务建议至少每日一次；改动少的可隔日或每周，但不要“买了从不跑任务”；
告警必开：失败短信/邮件打开，避免静默失败几个月才发现；
每月抽测恢复：随便挑一份备份下载解压或导入测试库，确认“真的能回来”。

七、购买与使用流程

新购主机时勾选加购，或在控制台对已有业务事后加购异地备份套餐；
支付成功后，在控制台查看存储信息与密钥（请妥善保存；支持重置）；
在服务器安装对应环境的备份工具（面板插件或 Win/Linux 工具）；
填入密钥，选择备份目录/数据库、周期、保留份数，开启失败提醒；
手动跑一次“立即备份”，确认对象存储中出现文件且日志为成功；
之后按周期自动执行，并偶尔登录核对用量与最近成功时间。

八、明确不做什么（避免误解）

不把本地盘宣传成“分布式云盘九个九”；巡检换盘也不等于数据永不丢失；
不把对象存储 99.9%/99.99% 说成烟火云对本地盘的承诺，也不说成“上传成功率”；该指标属厂商对象存储 SLA，且仅覆盖已成功写入的数据；
不默认替您登录服务器代配任务（除非另行约定人工服务）；
不等于整机热备、秒级容灾或自动切换业务流量；
不保证您未勾选的目录、未成功的任务、密钥泄露后被删的数据仍可找回；
对象存储侧故障与赔偿按阿里云/腾讯云等厂商规则执行，烟火云协助对接排查。

九、费用与退款

价格、容量档位、是否含短信条数等以订购页实时展示为准。退款规则见《烟火云退款说明》；已在大厂侧产生的存储/流量等费用，可能无法全额退还。

十、常见问题

Q1：不买异地备份可以用主机吗？
可以。确认了解本地盘风险，并尽量自行备份即可。

Q2：我用小皮 / 1Panel，没有宝塔怎么办？
产品不绑定宝塔。小皮、1Panel 等面板插件与通用 Win/Linux 工具分批提供；未上线前可用通用工具。

Q3：买了是不是就自动备份了？
不是。需要安装工具并配置任务；建议首次手动跑通并打开失败提醒。

Q3-1：对象存储都 99.9% 了，为什么我还是传不完整？
99.9%/99.99% 是数据已经写入对象存储之后的可用性，不是“从您服务器上传一定成功”的保证。带宽慢、包太大、超时、工具或权限问题都会导致失败或不完整。请看日志、缩小目录、错峰、拆分/增量、必要时升级带宽，并确认对象存储里文件大小完整。详见《数据存储与备份说明》第 5.4～5.6 条。

Q4：备份会拖慢网站吗？
打包与上传会占用 CPU、磁盘与带宽。建议选业务低峰执行，并排除超大无用目录。

Q5：密钥丢了怎么办？
在控制台重置密钥，并在工具里更新配置；旧密钥应视为失效。

Q6：恢复怎么做？
从对象存储下载对应备份包，按文档还原到网站目录或导入数据库。重大恢复可工单咨询步骤，但数据内容仍以您备份包为准。