关于安徽马鞍山合作机房线路调整及客户补偿说明
发布时间：1 天前
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尊敬的烟火云用户：
我们非常遗憾地通知您，因我司合作的安徽马鞍山机房存在大量违法违规客户，该机房近期收到网警及联通公司的正式通知，被要求配合调查并对违规网站进行整改。
为响应监管要求，该合作机房决定实施网络线路调整：原联通线路将被取消，并切换至电信线路。此过程可能导致部分服务暂时中断。
对于受此调整影响的合规客户，烟火云郑重承诺：
1、服务保障： 您的服务器数据将安全无虞，不会因本次线路调整而丢失。
2、补偿方案： 在机房整改及线路切换工作完全结束后，我们将根据受影响情况，为您提供 【增加机器使用天数】 或 【退款】 的补偿方案。具体实施细则将在确定后第一时间公布。
3、恳请理解： 目前机房线路切换与整改工作正在进行中，恳请您耐心等待。我们将积极协调合作方全力推进。
请注意： 本次调整由合作机房执行，仅针对存在违法违规行为的客户及相应线路。无任何违法违规行为的客户，您的服务与数据安全不受影响。
对于此次第三方机房问题给您带来的不便，烟火云深表歉意！ 我们深刻理解此次调整对您业务的影响，并感谢您在此期间的理解、支持以及一路以来的信任与陪伴！
我们将持续跟进合作机房进展，并通过官方渠道及时同步信息。如有任何疑问，请联系烟火云客服。
烟火云 敬上
2025-07-25
