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关于上游在宁波机房出现三次违规影响，业务整体平移至泉州
发布时间：6小时前
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尊敬的烟火云用户：
您好！
由于近期宁波机房处于合规严查期，监管力度极大。我司上游服务商三次违规行为，未通过机房合规审计，导致其名下所有业务被机房强制清退并限期离场。
对于此次因上游服务商过失而波及到我司合规用户的突发状况，我们深感遗憾并表示诚挚歉意。
为第一时间及时止损，决定将原宁波节点的所有业务整体平移至福建地区优质机房。
【迁移保障说明】
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硬件品质： 目标福建机房为T3+级别，网络稳定性与带宽质量均优于原宁波节点。
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成本透明： 迁移后所有套餐的价格、配置、有效期保持不变，不产生额外费用。
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数据承诺： 我们将全力督导机房进行物理搬迁与数据校验，尽力确保您的数据万无一失。
一、 迁移核心安排
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停机通知（3月18日）： 将于 2026年3月18日 10:00 关停宁波节点云主机，确保通知到位。
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预计恢复（3月22日）： 宿主机物理硬件将于 2026年3月22日 抵达福建机房并进行网络配调。预计停机时长为 1-2个自然日。
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实时进展： 搬迁期间，我们将通过官网公告及用户群实时更新进度。
二、 强化合规声明
此次事件再次警示了合规经营的重要性。烟火云将以此为鉴，严选合作上游，并同步加强平台内部审计。严厉打击翻墙、攻击、诈骗等一切违法违规业务，从源头上保障正常合规用户的权益。
三、 补偿与致歉
事发突然，非我司主观意愿所致，但给您带来的不便我们责无旁贷。业务恢复后，将针对受影响用户统一发放停机时长双倍补偿。
感谢您的包容与支持，我们将拼尽全力缩短停机时间！
烟火云运营团队
2026年3月17日
